Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 72 ore dal momento della conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato preparato né affidato alla spedizione.
• Trascorso tale termine o nel caso in cui il processo logistico sia già iniziato, l’annullamento potrebbe non essere più possibile.
• In tale situazione, il cliente potrà ricevere l’ordine e successivamente esercitare il diritto di reso secondo le condizioni previste.
• Le condizioni di annullamento sono disciplinate dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

2. Procedura di annullamento dell’ordine

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, il cliente deve contattare il negozio fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine
Indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine
Informazioni sul metodo di pagamento o conferma del pagamento

Dopo aver ricevuto la richiesta, verrà verificato lo stato dell’ordine e il cliente sarà informato sulla possibilità di annullamento.

In caso di approvazione, il cliente riceverà una conferma via e-mail.

3. Rimborso

Dopo l’approvazione dell’annullamento, il rimborso sarà effettuato entro 3–4 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, in conformità con l’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Il tempo necessario per l’accredito dipende dall’operatore di pagamento o dall’istituto finanziario del cliente.

Al completamento della procedura, il cliente riceverà una notifica via e-mail.

4. Disposizioni aggiuntive

Per qualsiasi domanda relativa allo stato dell’ordine o alla richiesta di annullamento, il cliente può contattare il servizio clienti del negozio durante l’orario di lavoro.

Le richieste sono gestite in conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (attuazione della direttiva sul commercio elettronico 2000/31/CE) e alle disposizioni del Codice Civile italiano.

5. Servizio clienti e contatti

Per domande relative agli ordini, annullamenti o rimborsi, è possibile contattare il negozio tramite:

E-mail: vendor@luxegethut.com
Telefono: +81 (905) 946 75 71
Indirizzo: 201-15 DONYUU, WAKAYAMA-SHI (WAKAYAMA) 640-8432, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 10:00–17:00
Area di servizio: Italia