Contattaci

1. Informazioni generali

Il negozio garantisce la comunicazione con i clienti in relazione ai servizi disponibili sul sito web.

Il servizio clienti è disponibile durante l’orario di lavoro per fornire informazioni su prodotti, ordini e servizi offerti dal negozio.

L’obiettivo è garantire un’assistenza efficiente e un supporto completo durante il processo di acquisto.

2. Contatto per ordini e consegna

Per domande relative all’ordine, allo stato della spedizione o alla consegna, il cliente può contattare il negozio dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine.

Per accelerare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell’ordine.

3. Resi, annullamenti e segnalazioni

Per questioni relative a resi o annullamenti, il cliente può contattare il negozio.

Condizioni di gestione delle richieste:

annullamento dell’ordine possibile entro un massimo di 72 ore dalla conferma del pagamento
reso del prodotto possibile entro 25 giorni dalla ricezione

Ogni richiesta viene gestita in conformità alle condizioni applicabili del negozio e agli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

4. Informazioni sui prodotti

Il cliente può richiedere informazioni aggiuntive prima dell’acquisto.

L’assistenza comprende:

materiali e caratteristiche del prodotto
dimensioni e specifiche tecniche
modalità di utilizzo e manutenzione

L’obiettivo è consentire una scelta consapevole in base alle esigenze del cliente.

5. Opinioni e suggerimenti

Il negozio prende in considerazione le opinioni dei clienti al fine di migliorare la qualità dei servizi.

I feedback relativi ai prodotti, al processo di acquisto o al funzionamento del sito web vengono analizzati per ottimizzare il servizio.

6. Tempi di risposta

Le richieste vengono gestite in base all’ordine di ricezione.

Le risposte sono fornite durante l’orario di lavoro nel minor tempo possibile.

In caso di necessità di ulteriori verifiche, il cliente verrà informato sull’avanzamento della richiesta.

7. Servizio clienti e contatti

Per domande o richieste di informazioni, è possibile contattare il negozio tramite:

E-mail: vendor@luxegethut.com
Telefono: +81 (905) 946 75 71
Indirizzo: 201-15 DONYUU, WAKAYAMA-SHI (WAKAYAMA) 640-8432, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 10:00–17:00
Area di servizio: Italia